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騰訊CEO馬化騰:電子商務將成最大互聯網收入
[ 時間:2019-08-20 作者:安陽網絡公司  來源:安陽網絡公司]
3月27日消息,騰訊CEO馬化騰今日在深圳市電子商務大講堂上演講時指出,電子商務到2015年發展到400億的規模仍不算大,預計市場規模將翻倍甚至3、4倍的增長,必然會成為最大的互聯網收入之一。 以下是馬化騰發言實錄(為快速傳播尚未校對): 尊敬的領導、各位嘉賓,大家上午好!今天非常榮幸能參加商務大講堂的商務論壇,我簡單介紹一下行業情況,能夠更多的跟大家學習。對于騰訊來說互聯網有很多年歷史,對于電子商務來說比較新,行業在快速演化過程。對于騰訊來說,今年是開放之年,騰訊過去最主要的是消費者忠誠度業務為主。有人說,在中國互聯網,騰訊缺的是客戶,阿里巴巴缺的是商務,百度缺的是信息。三要素正在融合。在過去五六年,可以說是電子商務領域發展過程中,深刻領悟到從業務到繼續發展,必須依靠整個行業、產業更多的同行一起做大。對于騰訊平臺型的企業來說,在電子商務以及其他領域的發展必須要開放平臺,把自己的優勢發揮后,同時結合不擅長的其他領域同行合作伙伴的優勢,才能真正滿足用戶的需求,這才是最好的發展思路。 過去這一年,騰訊在很多方面做了開放、轉型的準備,包括過去三四年高速發展。2010年180億的收入是增值服務。有30%、40%的收入是通過合作伙伴做的。不是依靠自己單一的平臺研發能力做我們的業務。舉一個例子來說,像互動娛樂的宗旨服務,大部分新增的收入是來自于合作伙伴開放的產業。在最新研發的社區,我們打開了關系鏈和產業鏈,積極的引入服務商、合作伙伴,為網民開發獲得了很大的發展。未來會有更多的關于開放的舉措給大家。 今天的主題是電子商務,很快速的分析一下中國電子商務行業的情況。現在看到的PPT是去年和2013年的市場預測。中國的人口很多,經濟總量高速的增長,這是做所有行業、包括互聯網最重要的基礎。網絡人數增長,現在是1.48億,未來會增長一倍。每年進入到網購和電子商務活躍度增加,會產生很好的持續上升。電子商務去年2010年大約4千多億人民幣的數字。據統計大部分C two C的交易,還有B two C。數據非常驚人,未來會達到15000,眾多的板塊沒有達到這么高的數字。社會零售的比例,2010年大概3.2,未來達到5.6,即使是5.6也是非常低,有很高的潛力。現在看到的是電子商務市場情況,中國是1.843,美國比中國高很多,它的GMV占的零售總額的避暑達到了4.8%,發達國家是非常高的。中國互聯網的發展過程跟歐美有時間差。在歐洲或者亞洲互聯網國家比較擅長的,在美國剛開始興起。而中國電子商務還在起步,所以有這樣的相差。 美國的第三列交易收入,交易收入相當重要,有很多的奧秘,稍候探討。呈出來的數字,像美國交易收入25,各方面都利好。日本的交易收入還不是很大。對于中國,預測到2015年的數字,預計中國社會零售的總額是32000億美元。收入比例從現在來看,因為是還在發展期,中國電子商務的企業多情況下困難一些。從商業化的數字來看非常低的。我們預計到未來,有3個點,數字有5.8。折算出來大概人民幣400億,400億的數字是什么概念呢?非常大嗎?這個數字就夠了嗎?我們覺得還是遠遠不夠的。 大家看到,其他產業怎么樣?現在2010年整個網游市場是300多億。對于網絡廣告、搜索廣告的收入能夠突破300億。即使在過幾年,都會增長。電子商務2015年400億的規模不算很大。市場翻倍甚至3、4倍的增長,必然會成為最大的互聯網收入。但是前面必須有幾年、十幾年的發展成長時間,需要有足夠的耐心。 產業的模式快速演化,騰訊進入電子商務很多年,五六年的時間,發展過程中感覺到市場變化非常快。最早從2003年阿里巴巴投入在C two C,推出了淘寶業務,用免費的方式打掉了最早期的電子商務。2003年開始獲得了快速發展,一開始做免費的商業模式,撬動中國還沒有認識的電子商務市場。讓很多網購的人群集聚的擴大。現在線上的交易、買賣實物,原來不信任經過大量的網購行為已經逐漸讓所有的網民都所熟悉,所信任。同時,也能促進線上支付的方式。中國發展電子商務是初期,在幾年前線上支付的有信用卡,網民開通的并不多。歐美很多人都開通,不用放到賬戶里面這種很麻煩的做法。撬動了網民支付的習慣,網上銀行發展之后才有了后續的一系列研發。但是我們看到C two C發展過來暴露出很多特點:品類繁多、價格非常低。大家都習慣坎價,網上購物越來越多,很麻煩。選擇成本高,到底買來還是抓來的?服務能不能持續下去?發貨預想能不能一樣?給用戶帶來很大的挑戰。還有防貨水貨,大家都有很不愉快的經驗,我自己也有很不愉快的經驗。很多用戶知道價格低、知道是假的,感覺質量還不錯,還會買。這個演化的過程中,中間包括B2B和B2C兩個模式,不是這個平臺買貨,但是跟其他B2C的供應商建立。包括淘寶商城、QQ商城都有用這模式。有很多買家賣家的問題有了很大的改善,這是很好的改進。 還有一個模式,也是這兩三年高速發展的模式,最開始大家認為這個市場這樣的模式發展非常快。原來看到很多做發展非常快的B2C的網站、公司前身就是原來的C2C上的小賣家或者一個商家,很小。同時,又希望有自己的平臺,垂直達到很深。不需要經過其他的經銷商周轉,這樣的話利潤不掌握在別人手里。在這種發展背景下,我們看到京東商城、360等,包括麥考林也上市了。因為細分市場抓很深的專家,供應鏈的管理很好,展現給用戶很好,比之前做得更好。所以,整個格局看到了這個模式。 在2010年B2C市場無疑成為一個最亮的亮點,現在看到整個B2C的市場規模達到300億,細分領域的產值到一定的程度會B2C。PPT上右邊的數字,京東商城去年交易額100多億,剛才聽劉總說,三到五年內做一千億,從市場規模來看是非常可能的數字。 當當在2010年是25個億,亞馬遜是24個億,我們看到凡客已經做到18億,有很多傳統服裝、運動鞋對凡客高速成長非常驚訝,覺得做品牌十幾年,互聯網用了兩三年就做這么大。還有麥考林從原來做門店營銷逐漸發展到做時尚用品,是7個億。我們看到整個行業有新的方式給產業帶來了很大的活力。 我們看到網絡品牌的規模,也看到了很多傳統企業逐漸受到很大的刺激,甚至覺得很大威脅的情況下,有的準備開始下水了。有的先跳進水里再做。我們也看到這個情況。 整個B2C會慢慢的淡化,更多的會歸到傳統零售行業最重要的因素,包括供應鏈管理、后臺,這些重點。不完全是說我會網絡營銷、會網絡推廣。規模到了,后面會不會有很好的質量、很好的貨源。與傳統行業不一樣。 這個行業必然是一個新興行業,看到資本市場對此非常興奮。我們看到很多基金,很多互聯網公司拿資金去投這個產業。今年到2013、2015年的時候,收入數字不是很高,但是零售會很大,中間有很大資本運行的行業。很多的企業、互聯網做得越大虧的越大,數字會很大。到一定時候企業會撐不住,會轉讓、并購。剛才講了B2C的市場,有幾家上市公司。 在未來幾年B2C的格局演變,3G電腦通信、消費電子領域會很大,規模可能會達到1000億的規模,容納企業數兩到三家。在垂直B2C的平臺還有三四家,B2C的網站、公司來看,包括百貨超市、鞋有這個數字。我想未來前面2到3家是非常有希望的。在互聯網來看,一個網站可以面向全國,網站是集中式的趨勢,集中度未來也比較大。但是仍然不是很簡單的一兩家可以吃掉這個市場的,會有比較大的空間。如果銷售額繼續上去,超過一億的150家,它們的發展和利潤是相當多的。這一百多家有可能是未來收購和兼并的對象。從長遠發展來看,這邊還有相當大的資本活動空間。 剛才談到了很多電子商務與傳統零售企業很多相近的。在IT化、信息化的程度是非常強的。在前端通過傳統的商業地產、商業門店會受到比較大的挑戰。也就是說,在中國電子商務加強格局,前端占很多優勢,后端供應鏈方面的管理、倉儲、物流、信息化的能力也是非常關鍵的。 美國的第三列交易收入,交易收入相當重要,有很多的奧秘,稍候探討。呈出來的數字,像美國交易收入25,各方面都利好。日本的交易收入還不是很大。對于中國,預測到2015年的數字,預計中國社會零售的總額是32000億美元。收入比例從現在來看,因為是還在發展期,中國電子商務的企業多情況下困難一些。從商業化的數字來看非常低的。我們預計到未來,有3個點,數字有5.8。折算出來大概人民幣400億,400億的數字是什么概念呢?非常大嗎?這個數字就夠了嗎?我們覺得還是遠遠不夠的。 大家看到,其他產業怎么樣?現在2010年整個網游市場是300多億。對于網絡廣告、搜索廣告的收入能夠突破300億。即使在過幾年,都會增長。電子商務2015年400億的規模不算很大。市場翻倍甚至3、4倍的增長,必然會成為最大的互聯網收入。但是前面必須有幾年、十幾年的發展成長時間,需要有足夠的耐心。 產業的模式快速演化,騰訊進入電子商務很多年,五六年的時間,發展過程中感覺到市場變化非常快。最早從2003年阿里巴巴投入在C2C,推出了淘寶業務,用免費的方式打掉了最早期的電子商務。2003年開始獲得了快速發展,一開始做免費的商業模式,撬動中國還沒有認識的電子商務市場。讓很多網購的人群集聚的擴大。現在線上的交易、買賣實物,原來不信任經過大量的網購行為已經逐漸讓所有的網民都所熟悉,所信任。同時,也能促進線上支付的方式。中國發展電子商務是初期,在幾年前線上支付的有信用卡,網民開通的并不多。歐美很多人都開通,不用放到賬戶里面這種很麻煩的做法。撬動了網民支付的習慣,網上銀行發展之后才有了后續的一系列研發。但是我們看到C2C發展過來暴露出很多特點:品類繁多、價格非常低。大家都習慣坎價,網上購物越來越多,很麻煩。選擇成本高,到底買來還是抓來的?服務能不能持續下去?發貨預想能不能一樣?給用戶帶來很大的挑戰。還有防貨水貨,大家都有很不愉快的經驗,我自己也有很不愉快的經驗。很多用戶知道價格低、知道是假的,感覺質量還不錯,還會買。這個演化的過程中,中間包括B2B和B2C兩個模式,不是這個平臺買貨,但是跟其他B2C的供應商建立。包括淘寶商城、QQ商城都有用這模式。有很多買家賣家的問題有了很大的改善,這是很好的改進。 還有一個模式,也是這兩三年高速發展的模式,最開始大家認為這個市場這樣的模式發展非常快。原來看到很多做發展非常快的B2C的網站、公司前身就是原來的C2C上的小賣家或者一個商家,很小。同時,又希望有自己的平臺,垂直達到很深。不需要經過其他的經銷商周轉,這樣的話利潤不掌握在別人手里。在這種發展背景下,我們看到京東商城、360等,包括麥考林也上市了。因為細分市場抓很深的專家,供應鏈的管理很好,展現給用戶很好,比之前做得更好。所以,整個格局看到了這個模式。 在2010年B2C市場無疑成為一個最亮的亮點,現在看到整個B2C的市場規模達到300億,細分領域的產值到一定的程度會B2C。PPT上右邊的數字,京東商城去年交易額100多億,剛才聽劉總說,三到五年內做一千億,從市場規模來看是非常可能的數字。 當當在2010年是25個億,亞馬遜是24個億,我們看到凡客已經做到18億,有很多傳統服裝、運動鞋對凡客高速成長非常驚訝,覺得做品牌十幾年,互聯網用了兩三年就做這么大。還有麥考林從原來做門店營銷逐漸發展到做時尚用品,是7個億。我們看到整個行業有新的方式給產業帶來了很大的活力。 我們看到網絡品牌的規模,也看到了很多傳統企業逐漸受到很大的刺激,甚至覺得很大威脅的情況下,有的準備開始下水了。有的先跳進水里再做。我們也看到這個情況。 整個B2C會慢慢的淡化,更多的會歸到傳統零售行業最重要的因素,包括供應鏈管理、后臺,這些重點。不完全是說我會網絡營銷、會網絡推廣。規模到了,后面會不會有很好的質量、很好的貨源。與傳統行業不一樣。 這個行業必然是一個新興行業,看到資本市場對此非常興奮。我們看到很多基金,很多互聯網公司拿資金去投這個產業。今年到2013、2015年的時候,收入數字不是很高,但是零售會很大,中間有很大資本運行的行業。很多的企業、互聯網做得越大虧的越大,數字會很大。到一定時候企業會撐不住,會轉讓、并購。剛才講了B2C的市場,有幾家上市公司。 在未來幾年B2C的格局演變,3G電腦通信、消費電子領域會很大,規模可能會達到1000億的規模,容納企業數兩到三家。在垂直B2C的平臺還有三四家,B2C的網站、公司來看,包括百貨超市、鞋有這個數字。我想未來前面2到3家是非常有希望的。在互聯網來看,一個網站可以面向全國,網站是集中式的趨勢,集中度未來也比較大。但是仍然不是很簡單的一兩家可以吃掉這個市場的,會有比較大的空間。如果銷售額繼續上去,超過一億的150家,它們的發展和利潤是相當多的。這一百多家有可能是未來收購和兼并的對象。從長遠發展來看,這邊還有相當大的資本活動空間。 剛才談到了很多電子商務與傳統零售企業很多相近的。在IT化、信息化的程度是非常強的。在前端通過傳統的商業地產、商業門店會受到比較大的挑戰。也就是說,在中國電子商務加強格局,前端占很多優勢,后端供應鏈方面的管理、倉儲、物流、信息化的能力也是非常關鍵的。不用請太多的導購小姐、服務員這些前端的人員,省下來的錢可以加強物流,包括送到家里面有很好的成本。還可以線上營銷。互聯網不一樣,讓網民不去別家,去你家,營銷成本非常少的。如果營銷能夠降低成本,包括多放一點廣告,用戶口碑,甚至運營會不會很好都會影響到你的成敗。 電子商務到底是什么?對于整個互聯網現狀各行各業、工作、生活、娛樂幾方面的需求來看越來越密切。做網絡游戲實際上本質上是電子商務,只是把數字的內容賣給消費者獲得收入。從廣義的角度是。現在講的是傳統生活服務的實物或者商務的服務。我們看到越來越多的活動以外模式。還有機票、酒店、貿易等的電子商務。在生活方面有充值、繳費、消費券等。包括旅游、彩票、票務、訂票等也是一種飯店商務。還有一種移動化,越來越多的各行各業都網絡化,根源在于什么呢?根源在于我們在這兩三年隨著互聯網的普及,所理解的傳統互聯網已經逐漸從PC走向移動終端化。以騰訊為例,大家所熟悉的QQ,一天151條消息很驚人,現在已經超過75億以上,在線比例是35%,但是活躍度、邊界程度,因為移動終端,可以隨時隨地,用互聯網釋放出來。電子商務移動終端,我們相信未來兩三年,通過手機移動終端來上網、消費娛樂活躍度會超過傳統的互聯網方式。這個趨勢也不不容忽視。大家會給我們很多的開發商、運營商帶來很多的挑戰,終端的多樣性、不同的操作系統開發是一種趨勢,一定要很重視的面對這個市場。 接下來講一下對于騰訊來講更多談到的“社區和電子商務”。首先,說到社區有關,現在非常火,正如大家講的,商務和移動是與人有關系的行業,社交搜索也是不斷歸入到這個領域去。大家可能有農場摘菜的概念。美國歐美互聯網之后,把線上娛樂這個市場提供。這個概念非常好。 從去年看,微博無疑是大的發展,微博是什么概念?有社交性。每個人發布自己的事情同時又具備結合了社交,還有團購用戶達到了1875萬。 我記得在2010年的3月、4月時,當時估值是10億美金,大家都很驚訝,有一個著名的公司BSD投資,覺得太驚人了,怎么可能那么高的估值。我們不得不佩服BSD這個企業,包括我們投資10%,總是上諭發展市場未來發展的熱點企業。包括很多傳統的后期投資者的同行。它的特點是工作很快、估值比較高、行動迅速,特點是這個樣子,給我們留下了很深的印象,希望在更多的領域借助它的特色,發現好的機會。還不到一年時間,60億美元。騰訊也希望在這個產業中共同去推動中國團購的市場發展。對于騰訊來說,這也是騰訊的一個項目,也仍然會向其他的投資商一樣投資。整個來說,團購無疑又是一個很大的亮點市場。現在看到國內最熱的時候一天產生十家團購網站。團購網站服務當地也有很大的機會。跟電子商務一樣也面臨著整合。這是互聯網的特點,迅速從國外引入,迅速上升,迅速形成產業鏈。看到很多購物網站早就有團購的概念了,為什么會形成這樣的特色?因為通過互聯網的魅力。不是功能疊加就越好。往往很多互聯網新的創意、創業的機會來自于一個點子,一個簡單的概念把其他的全部去掉,就一點。一個城市一個隊伍就做一點,很有熱氣看一下滿足了團購供應商而不是傳統的電子商務的方式,都是高毛利的行業,包括餐飲、美容、培訓,這種高毛利服務行業的細分市場。還有城市化的,這個城市、這個小區才有。為什么以前沒有介入到電子商務呢?我們看到網上營銷,大品牌隊伍、大門戶網站打廣告。還有投放搜索引擎。 我們發揮我們的優勢,社區跟電子商務的需求結合起來。我們看到國際商也有很多這樣的巨頭公司探索這方面的潛力,包括我們看到facebook也有做,facebook給谷歌造成很大的壓力,給企業帶來很大的壓力,包括CEO。希望從企業越來越關聯化,社交領域一定要投入。而不是靠過去的招,而是轉型適應發展。 我們看到社交網站給整個互聯網產業促進非常大,人們也會看到,越來越多營銷,過去的傳統方式或者搜索引擎越來越不能滿足用戶的需求。如果最近發生什么事情,最新的情況,包括格局變化、最新的品牌出現、剛剛法身的娛樂事件,但是都會搜索。鮮活的社交內容,傳統的根據達不到。對鮮活的咨詢,大家腦海中崛起的咨詢類似這樣的。咨詢的鮮活能夠結合人的屬性。每個人都是登陸狀態,過去說過什么,干過什么都會有。這些結合起來才能更能滿足未來要在電子商務發展過程中的營銷和需求。社區的電子商務是研究的方向。 我想談一下為什么騰訊希望能“開放共贏”的理念。商務是溝通、咨詢方面,也是人類大的需求,這是為什么在這里做這些布局準備。 我們提出了開放的理念,總體來看有幾個方面的特點:騰訊的QQ號碼無疑是國內最大的。功能很簡單,有用戶密碼。用戶希望又安全、又快、又便捷。QQ支付平臺,財富通在去年網上支付一萬億。我們未來能夠更加開放產業鏈給我們B2C的網站提供更多的選擇和支持。包括充值話費、很多各行各業。 總得來說,我們希望更加促進產業的發揮。深圳占有資源優勢、物流優勢,希望把深圳打造成為電子商務示范城市。我相信未來和在座的朋友一起努力!
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